Retourbeleid

Bij YUGN streven we naar tevreden klanten. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid.

1. Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product(en) daadwerkelijk te retourneren.

2. Voorwaarden voor Retourzending
– Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde (onbeschadigde) staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
– Het product dient indien mogelijk in originele verpakking te worden teruggestuurd.
– Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
– Andere producten of diensten die vallen onder artikel 10 van onze algemene voorwaarden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
– Eventuele verzegelingen op producten mogen niet verbroken zijn.

3. Retourkosten
– Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
– Indien wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd, worden de retourkosten door ons vergoed.

4. Hoe retourneer je een product?
1. Neem contact op met ons via support@yugn.eu om je retour aan te melden. Vermeld daarbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons instructies en het retouradres.
3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze naar ons op. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs bewaart voor het geval er iets misgaat tijdens de verzending.

5. Terugbetaling
– Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten teruggestort op je rekening.
– We betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling, tenzij anders overeengekomen.

6. Uitzonderingen
Sommige producten komen niet in aanmerking voor retour, waaronder:
– Hygiëneproducten zoals ondergoed en zwemkleding (indien de verzegeling is verbroken).
– Digitale producten of downloads zodra de levering is begonnen.

7. Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of een specifieke bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@yugn.eu.